After-Sales Service
In der heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftswelt ist der Verkaufsabschluss nicht das Ende, sondern erst der Anfang einer erfolgreichen Kundenbeziehung. Der After-Sales Service, also die Betreuung und Unterstützung nach dem Kauf, spielt eine entscheidende Rolle für die langfristige Zufriedenheit und Loyalität unserer Kunden. Doch was genau umfasst dieser Service und warum ist er so wichtig? In diesem Blogbeitrag erklären wir die wichtigsten Aspekte des After-Sales Service (100% Service Garantie) unserer Tischlerei.
1. Was ist After-Sales Service?
After-Sales Service bezieht sich auf alle Dienstleistungen und Unterstützungsmaßnahmen, die ein Unternehmen seinen Kunden nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung anbietet. Dazu gehören unter anderem Garantie- und Gewährleistungsleistungen, Wartung und Reparaturen, technischer Support, Einweisungen in die Funktionen gelieferter bzw. montierter Produkte, sowie Ersatzteile und Zubehör.
2. Die einzelnen Bestandteile unseres After-Sales Service kurz erklärt
Garantie und Gewährleistung:
Garantien und Gewährleistungen sind essenzieller Bestandteil unserer 100% Service Garantie, für mehr Sicherheit und Vertrauen in unsere Produktqualität und Serviceleistungen.
Reparatur:
Ihre Anliegen werden bei uns nicht auf die lange Bank geschoben. Wir bieten unseren Kunden einen schnellen und effizienten Reparaturservice an.
Wartung:
Eine regelmäßige Wartung ist entscheidend, um die Lebensdauer und Funktionalität unserer Produkte zu erhalten. Auf Wunsch bieten wir diesen Dienst gerne mit an.
Kundensupport:
Wir möchten, dass unsere Kunden mit uns zufrieden sind und sich bei Rückfragen nicht mit einem komplexen, vollautomatischen Kundensupport abmühen müssen. Ob telefonisch oder per E-Mail – unsere Mitarbeiter kümmern sich persönlich und lösungsorientiert um Ihre Anliegen.
Ersatzteile und Zubehör:
Nichts ist für die Ewigkeit. Sollte einmal etwas kaputt gehen, erhalten unsere Kunden die benötigten Ersatzteile selbstverständlich schnell und unkompliziert über uns und auf Wunsch natürlich inklusive Austausch bzw. Reparatur.
Feedback und Beanstandungen:
Wir haben ein offenes Ohr für Kundenfeedback und Beanstandungen, da wir die Meinung unserer Kunden schätzen und ständig bestrebt sind, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Uns ist sehr daran gelegen, auch im Falle einer Reklamation einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Haben Sie Fragen oder möchten Sie mehr über unseren After-Sales Service erfahren? Kontaktieren Sie uns gerne – wir sind für Sie da!
